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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
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Wie kann die Online-Reservierung die Effizienz und den Kundenservice in der Hotelbranche verbessern?
Die Online-Reservierung ermöglicht es Kunden, bequem und schnell Zimmer zu buchen, was die Effizienz des Buchungsprozesses erhöht. Durch die Automatisierung von Buchungen und Zahlungen können Hotelmitarbeiter ihre Zeit effektiver nutzen und sich auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren. Die Möglichkeit, Bewertungen und Feedback online zu hinterlassen, ermöglicht es Hotels, den Kundenservice zu verbessern und auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen. Darüber hinaus können Hotels durch die Nutzung von Online-Reservierungssystemen ihre Auslastung optimieren und ihre Einnahmen steigern.
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Wie können Online-Portale zur Verbesserung des Kundenservice eingesetzt werden?
Online-Portale können genutzt werden, um Kunden rund um die Uhr Zugang zu Informationen und Support zu bieten. Durch Chatbots und FAQs können häufig gestellte Fragen schnell beantwortet werden. Kunden können außerdem über Online-Portale Feedback geben und Anliegen direkt an das Unternehmen weiterleiten.
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Was sind die wichtigsten Herausforderungen und Chancen für ein Online-Geschäft in Bezug auf Marketing, Logistik und Kundenservice?
Die wichtigsten Herausforderungen für ein Online-Geschäft im Marketing sind die zunehmende Konkurrenz und die Notwendigkeit, sich von anderen abzuheben, sowie die ständige Anpassung an neue Trends und Technologien. In Bezug auf die Logistik müssen Online-Geschäfte sicherstellen, dass die Lieferzeiten eingehalten werden und die Produkte sicher beim Kunden ankommen, was eine effiziente Lagerverwaltung und Versandprozesse erfordert. Im Kundenservice ist es wichtig, eine schnelle und effektive Kommunikation zu gewährleisten, um Kundenanfragen und -beschwerden zeitnah zu bearbeiten und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Die Chancen liegen in der Möglichkeit, gezielt und personalisiert zu werben, die Reichweite durch Online-Marketing zu erhöhen und durch effiz
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Wie kann die Effizienz der Formularbearbeitung in den Bereichen Verwaltung, Kundenservice und Online-Transaktionen verbessert werden?
Die Effizienz der Formularbearbeitung in den Bereichen Verwaltung, Kundenservice und Online-Transaktionen kann durch die Implementierung von automatisierten Formularverarbeitungssystemen verbessert werden. Diese Systeme können die manuelle Dateneingabe reduzieren und die Bearbeitungszeit verkürzen. Darüber hinaus können Self-Service-Portale für Kunden eingerichtet werden, um die Bearbeitung von Formularen zu beschleunigen. Die Integration von digitalen Signaturen und elektronischen Formularen kann auch dazu beitragen, den Prozess der Formularbearbeitung effizienter zu gestalten.
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenservice:
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Wie kann ein Online-Buchungssystem dabei helfen, die Effizienz und den Kundenservice eines Unternehmens zu verbessern?
Ein Online-Buchungssystem ermöglicht es Kunden, rund um die Uhr Termine zu buchen, was die Flexibilität erhöht und die Wartezeiten reduziert. Durch die Automatisierung von Buchungsprozessen können Mitarbeiter entlastet werden und sich auf andere Aufgaben konzentrieren. Zudem können Kundenbewertungen und Feedback direkt im System gesammelt werden, um den Service kontinuierlich zu verbessern.
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Wie kann die Effizienz von Online-Kundenservice verbessert werden, um die Zufriedenheit der Kunden zu steigern?
Die Effizienz des Online-Kundenservice kann durch die Implementierung von Chatbots und automatisierten Antworten verbessert werden. Außerdem sollten häufig gestellte Fragen in einem übersichtlichen FAQ-Bereich bereitgestellt werden. Ein schneller und personalisierter Kundenservice sowie eine einfache Navigation auf der Website tragen ebenfalls zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
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Was sind effektive Strategien für die Gestaltung eines nutzerfreundlichen Online-Kundenservice?
1. Implementierung eines einfachen und intuitiven Designs für die Benutzeroberfläche. 2. Bereitstellung von klaren und verständlichen Informationen über Produkte und Dienstleistungen. 3. Schnelle Reaktionszeiten auf Kundenanfragen und Integration von Live-Chat-Optionen für direkte Unterstützung.
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Wie kann die Effizienz der Formularauswertung in verschiedenen Bereichen wie Online-Marketing, Kundenservice und Datenanalyse verbessert werden?
Die Effizienz der Formularauswertung kann durch die Implementierung von automatisierten Tools und Softwarelösungen verbessert werden, die eine schnelle und präzise Datenauswertung ermöglichen. Darüber hinaus können klare und präzise Formulare erstellt werden, um die Genauigkeit der Daten zu gewährleisten und die Auswertungszeit zu verkürzen. Die Verwendung von KI-gestützten Algorithmen kann helfen, Muster und Trends in den Daten zu identifizieren, um fundierte Entscheidungen im Online-Marketing, Kundenservice und Datenanalyse zu treffen. Schließlich ist es wichtig, regelmäßig Feedback von den Nutzern der Formulare einzuholen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und die Effizienz kontinuierlich zu steigern.
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